Política de Privacidad

Política de Privacidad de Importaciones y Exportaciones Tecnodata S.A.

En TECNODATA S.A., estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y transferimos la información personal que usted proporciona a través de nuestro sitio web/aplicación https://store.tecnodatasa.cl/.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos personales en TECNODATA S.A. es [Nombre del Responsable], con domicilio en Victor Manuel #1672, comuna de Santiago, quien puede ser contactado a través de [Correo Electrónico de Contacto] en caso de preguntas o inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Finalidad de Recabar los Datos Personales del Usuario

Recopilamos datos personales con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario, procesar transacciones, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, responder consultas y brindar soporte al cliente.

Legitimidad del Tratamiento de Datos Personales

TECNODATA S.A. se encuentra legitimada para tratar datos personales de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, cumpliendo con las normativas vigentes y respetando los derechos de privacidad de los usuarios.

Sólo efectuaremos el tratamiento de tus datos personales cuando contemos con una base de legalidad, como, por ejemplo:

1.- Cuando el tratamiento de tus datos resulta necesario para el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida, divulgación y reportería establecidas en la normativa aplicable a la Compañía en materia tributaria, administrativa, financiera, de prevención de delitos y de persecución penal;

2.- Cuando resulta indispensable el tratamiento de ciertos datos para asistirte y atender tus consultas o preguntas (por ejemplo, proporcionándote información y asesoramiento relativo al producto o servicio comercializado por la Compañía por el que te hayas interesado, o información sobre otros productos o servicios que comercialice la Compañía que se ajusten a tus características particulares); dar curso a tu solicitud y llevar a cabo los trámites previos necesarios para proceder a una eventual contratación cuando así lo solicites, o comunicar tus datos a TECNODATA S.A., cuando ello sea necesario para mejorar tu experiencia de cliente con la Compañía agilizando y simplificándote la contratación de productos comercializados que sean relevantes para ti y que son parte de la oferta de valor de la Compañía o, para que la empresa con tus datos con el objeto de remitirte información relevante para la contratación y desarrollo de tu relación contractual con ella;

3.- Cuando, para el cumplimiento de una obligación legal, sea necesario que recabemos y tratemos tus datos para una finalidad determinada, incluyendo su transferencia a una autoridad administrativa, judicial o policial competente; y,

4.- Cuando contemos con tu autorización para que comuniquemos tus datos personales con la finalidad de que te envíen promociones y ofertas personalizadas.

Transferencia de Datos Personales

Los datos personales pueden ser transferidos a terceros proveedores de servicios que colaboran con [Nombre de la Empresa] en la prestación de servicios, así como a las autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

Para tratar tus datos personales podemos necesitar la ayuda de terceros (en adelante los “Proveedores”), que presten servicios asociados a los contratos o a la relación comercial que tienes con TECNODATA S.A., tanto para su formalización, gestión, ejecución y posventa o seguimiento como, por ejemplo, para la identificación y autenticación de clientes; marketing; logística; y entrega de productos y servicios comercializados a través de la empresa. Asimismo, comunicaremos tus datos a los terceros que venden sus productos y/o servicios en nuestras plataformas, únicamente para efectos de que puedan gestionar tu compra y los servicios de postventa que correspondan (despacho, emisión de boleta, gestión de reclamos, entre otros).

TECNODATA S.A., adoptando los resguardos de la legislación vigente, podrá transmitir, procesar y mantener fuera de sus instalaciones, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, todo o parte de la información relacionada con el o los contratos que tengas vigentes, y con las operaciones que instruyas o ejecutes con la Compañía, sea o no la receptora de dicha información.

Los datos que enviemos serán comunicados a través de mecanismos seguros, incluyendo el uso de técnicas de encriptación o enmascaramiento, y serán recibidos por los destinatarios en calidad de responsables de tratamiento.

Siempre podrás solicitar suspender u oponerte al envío de datos a terceros anunciadores y operadores de Plataformas manifestando tu intención a través de nuestros canales de contacto. Asimismo, podrás optar a no ser incluidos en listados de audiencias o identificación de usuarios similares directamente en las páginas web de las respectivas Plataformas donde tienes cuenta o eres usuario.

Asimismo, tus datos personales podrían ponerse a disposición de entidades públicas judiciales, administrativas, regulatorias y policiales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y para el cumplimiento por parte de la empresa, de obligaciones legales y reglamentarias.

Siempre adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables para que toda transferencia y gestión de tus datos personales por terceros, incluida TECNODATA S.A., se realice cumpliendo con la legislación aplicable.

Tiempo de Almacenamiento de los Datos Personales

Los datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, a menos que se solicite lo contrario por parte del usuario o que la ley lo requiera.

Si la base de legalidad es el consentimiento, mantendremos tus datos personales mientras no ejerzas tu derecho de cancelación del tratamiento de los mismos. En este último caso, mantendremos tus datos personales únicamente mientras sean necesarios para el cumplimiento de alguna obligación legal, como las relacionadas a reportes y formularios asociados a la prevención del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo; el ejercicio o defensa de reclamaciones; o, de las que pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Recopilación de Datos Personales

Los datos personales pueden ser recopilados a través de formularios en línea, cookies y otras tecnologías de seguimiento, así como mediante comunicaciones electrónicas.

En algunos casos nos compartes tus datos personales cuando nos contactas, y en otros casos nosotros recabamos tus datos personales usando otros medios, que te explicamos a continuación.

Información que nos facilitas directamente

Recabamos la información personal que nos facilitas para formalizar un contrato y durante su duración, ya sea presencialmente, por medio de formularios, grabación telefónica, correo electrónico o a través de sitios web, aplicaciones móviles u otro sistema tecnológico de TECNODATA S.A. Por ejemplo, los datos personales que nos entregas cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, cuando te registras en los sitios webs, cuando actualizas tus preferencias y la información de tu cuenta, cuando completas algún cuestionario, y/o cuando participas en algún concurso, etc. Generalmente, los datos personales que nos facilitas son: nombres y apellidos, domicilio, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.

Información que recabamos de tus visitas en nuestro sitio web .

Recabamos y almacenamos datos estadísticos de todos aquellos usuarios que visitan nuestros sitios web, sin iniciar sesión. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que estás usando; el programa de navegación que utilizas, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accediste, y también información sobre cómo utilizas estos canales digitales. Esta información la utilizaremos para saber el tiempo de carga del sitio web, cómo se utiliza y el número de visitas a las diferentes secciones, También ayuda a identificar si estos funcionan correctamente y, si detectamos fallos o errores, solucionarlos y mejorar su rendimiento, para así ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Asimismo, si eres cliente de la empresa, podremos utilizar los datos provenientes de los equipos o dispositivos tecnológicos (computadores, teléfonos inteligentes, tablet u otros), mediante los cuales ingreses a nuestros canales digitales con el objeto de prevenir fraudes en el uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en transferencias electrónicas, acciones que pueden incluir, por ejemplo, la verificación de identidad mediante datos biométricos, un segundo factor de autorización, o geolocalización.

Datos de menores

Nuestros sitios web, aplicaciones y productos, normalmente no están dirigidos a los menores de edad, por lo que no recolectamos sus datos. Si eres menor de edad, por favor no intentes registrarte como usuario de nuestro sitio web, aplicaciones, ni trates de contratar nuestros productos.

No obstante, en el evento de que se requiera el tratamiento de datos de un menor como consecuencia de la compra de un producto respecto del cual éste sea titular o beneficiario (como la participación en algún concurso), se requerirá la autorización de quien tenga a su cargo el cuidado personal del menor, de conformidad con lo establecido en la normativa relativa a la representación legal de menores y la normativa legal de protección de datos personales aplicable

Datos personales facilitados por terceros

La contratación de algunos productos o servicios que ofrece la Compañía podría implicar que tratemos datos personales de un tercero que tú, como cliente, nos facilitas (por ejemplo, cuando contratas un producto en beneficio de un tercero, o cuando refieres a un tercero para que sea contactado con el fin de ofrecerle productos y servicios). En estos casos te pediremos que declares que cuentas con el consentimiento de estos terceros.

Por lo tanto, si nos proporcionas datos personales de terceros, ten presente que es tu responsabilidad informarles de dicha situación y, en especial, de las finalidades y la forma en que trataremos sus datos personales, y que estén de acuerdo con el tratamiento para esas finalidades.

Si un tercero nos ha proporcionado tus datos personales, o tú los has proporcionado como resultado de una función o servicio solicitado por uno de nuestros clientes, te informamos que los utilizaremos exclusivamente para gestionar la función o servicio en cuestión, conforme a las finalidades enumeradas en esta Política de Privacidad.

Enlaces a sitios web de terceros

En caso que suministremos enlaces a sitios web que no sean operados ni controlados por la Compañía, te informaremos oportunamente, ya que no disponemos de control alguno sobre dichos sitios, ni tampoco somos responsables por el contenido de los mismos. Tampoco tenemos control sobre la forma en que terceros recaban y usan tus datos personales. Es probable que estos terceros tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales explican cómo utilizan y comparten la información personal que recolectan. Por esta razón, te recomendamos revisar detenidamente dichas políticas de privacidad para que te asegures de estar de acuerdo con la forma en la que tus datos personales se recopilan y comparten.

Fuentes de acceso público, datos adquiridos por terceros y otras fuentes de legitimación legal

Podremos recolectar datos personales en los casos en que la ley lo permite o autoriza como, por ejemplo, mediante búsquedas en bases de datos accesibles para cualquier persona, sin más requisito que el pago de una contraprestación, o bien adquiridos o accedidos de conformidad con la ley, directamente desde terceros, como el caso de un contrato de adquisición de bases de datos o de consulta de datos personales.

Protección de los Datos Personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdidas, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Para ello, utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables que revisamos periódicamente, consistentes en una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como tecnológicos y administrativos, tales como controles de acceso, y definiciones en la forma en que tus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros colaboradores se encuentren debidamente capacitados para proteger tus datos personales, y procuramos que los proveedores con quienes trabajamos cumplan nuestros estándares de seguridad y protección de los mismos.

Para el caso de información de tarjetas bancarias, que recopilamos o generamos cuando utilizas medios de pago electrónico, la empresa utiliza, además, sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas. Sin perjuicio de lo anterior, recuerda no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computadora.

Derechos del Usuario y cómo Ejercerlos

Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, o para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar al responsable del tratamiento de datos a través de [Correo Electrónico de Contacto].

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión y, Oposición), por medio de los cuales puedes: i) pedirnos información sobre tus datos personales que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación o supresión, y oposición; y, ii) solicitar que se eliminen o anonimicen tus datos personales. Asimismo, tratándose de tratamiento de datos que realizamos basados en tu consentimiento, puedes siempre revocarlo, en la forma y con el alcance dispuesto en la ley.

En caso de que ejerzas tus derechos de cancelación o supresión, oposición, y/o eliminación o anonimización de tus datos personales, cesaremos el tratamiento de éstos, eliminándolos o anonimizándolos. Sin embargo, podremos conservar dichos datos, aunque bloqueados, lo que quiere decir que sólo podremos acceder a ellos en caso de que su uso sea necesario para cumplir alguna obligación legal, el ejercicio o defensa de reclamaciones, o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento.

Además, en determinadas circunstancias, y en conformidad con la normativa aplicable, podrás solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos al correo electrónico store@tecnodata-sa.cl

Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad con lo dispuesto en las normas de protección al consumidor, sea utilizando los canales de descripción establecidos en el propio mensaje, o utilizando los canales que la Compañía o el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) han dispuesto para ello.

Vigencia de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su fecha de publicación y se revisará periódicamente para garantizar su conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

De existir cambios en el futuro a esta Política de Privacidad lo informaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo podremos comunicar a tu dirección de correo electrónico, para que puedas revisarlos, valorarlos y, según el caso, ejercer los derechos en materia de protección de datos que te confiere la ley.

Tratándose de cambios y actualizaciones que requieran de tu consentimiento, te solicitaremos el otorgamiento del mismo de forma expresa, conforme con la normativa legal vigente.